Términos y Condiciones
1. Reservaciones
1.1 Todas las reservaciones deben ser confirmadas mediante el pago de un depósito no reembolsable del 30% del costo total del viaje.
1.2 Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se confirmarán una vez recibido el depósito.
1.3 El pago total debe realizarse al menos 15 días antes de la fecha de salida.
2. Cancelaciones y Reembolsos
2.0 No Aplican promociones o precios con descuentos.
2.1 Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación recibirán un reembolso completo menos el depósito no reembolsable.
2.2 Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la salida recibirán un reembolso del 50% del monto total.
2.3 No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación.
2.4 Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación.
3. Cambios en el Itinerario
3.1 La agencia se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario por razones de fuerza mayor, seguridad, o circunstancias imprevistas.
3.2 En caso de cambios significativos, se informará a los clientes lo antes posible y se ofrecerán alternativas razonables.
4. Responsabilidad
4.1 La agencia no se hace responsable por pérdida de equipaje, objetos personales, o cualquier incidente ocurrido durante el viaje.
4.2 Los clientes son responsables de asegurarse de tener la documentación necesaria (pasaportes, visas, vacunas, etc.) para el viaje.
4.3 Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, accidentes, y enfermedades.
5. Conducta del Cliente
5.1 La agencia se reserva el derecho de finalizar la participación de cualquier cliente cuyo comportamiento se considere inaceptable o perjudicial para otros participantes del viaje.
5.2 Cualquier gasto adicional derivado de la terminación anticipada será responsabilidad del cliente.
6. Privacidad y Datos Personales
6.1 La información personal recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con la reserva y la realización del viaje.
6.2 La agencia se compromete a proteger la privacidad de los clientes y no compartirá información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para la organización del viaje.
7. Contacto y Soporte
7.1 Para cualquier duda, reclamación o solicitud de asistencia, los clientes pueden contactar a la agencia a través de los medios proporcionados en la confirmación de la reserva.
7.2 El soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.